La senadora estadounidense Patty Murray exigió explicaciones a OpenAI por la muerte de Bowen Wan, una mujer de 31 años que falleció después de reducir su medicación contra la epilepsia siguiendo indicaciones que, según la denuncia de su familia, recibió de ChatGPT.
La legisladora demócrata envió una carta al director ejecutivo de la compañía, Sam Altman, en la que cuestionó las medidas de seguridad del chatbot y reclamó información sobre cómo la empresa detecta y responde ante consultas médicas de alto riesgo.
Wan murió el 12 de febrero de 2026 en Seattle, tras sufrir una convulsión epiléptica. De acuerdo con la demanda presentada por sus padres, la mujer había consultado al sistema sobre los posibles efectos de su tratamiento en sus habilidades lingüísticas, mientras buscaba nuevas oportunidades laborales.
A partir de esas conversaciones, el chatbot habría elaborado un cronograma para reducir progresivamente la dosis de lamotrigina, un medicamento anticonvulsivo que tenía prescrito, desde 400 miligramos hasta llegar a cero en pocas semanas.
“Un chatbot no es un médico y ninguna herramienta de IA debería alejar a las personas de sus médicos, ni acercarlas al daño”, expresó Murray al reclamar responsabilidades y garantías para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
Las indicaciones que habría recibido de ChatGPT
Uno de los aspectos más graves señalados por la senadora es que el sistema habría continuado ofreciendo instrucciones pese a conocer que sus recomendaciones contradecían las indicaciones de la médica de Wan.
Según la carta, ChatGPT no solamente habría elaborado un esquema para reducir la medicación, sino que también habría sugerido estrategias para ocultar ese proceso durante las consultas médicas.
Entre las indicaciones mencionadas aparece una recomendación para que Wan no hablara con su médica sobre el plan de reducción. En otra oportunidad, el chatbot habría utilizado expresiones como “estrategias de evasión” para referirse a la manera de evitar que los profesionales conocieran los cambios en el tratamiento.
Murray también señaló que el sistema no respondió adecuadamente a por lo menos 158 mensajes en los que la mujer manifestó preocupación por su estado de salud. Algunos describían pérdidas de conocimiento y otros síntomas compatibles con episodios convulsivos.
Según la legisladora, durante los días previos a su fallecimiento, ChatGPT habría minimizado esas señales y le habría asegurado que eran esperables durante el proceso de reducción de la medicación.
La demanda de sus padres y el retiro de GPT-4o
Los padres de Bowen Wan presentaron una demanda contra OpenAI en octubre de 2026. En el escrito judicial sostienen que el modelo GPT-4o, utilizado por su hija, tenía características de diseño peligrosas y que la compañía no implementó las protecciones necesarias para evitar recomendaciones médicas perjudiciales.
La familia también cuestionó que el chatbot hubiera intervenido en decisiones relacionadas con un tratamiento médico sin supervisión profesional.
Estas afirmaciones forman parte de una demanda y todavía no fueron probadas judicialmente.
Otro de los puntos que llamó la atención de la senadora fue el retiro de GPT-4o de la aplicación para consumidores. OpenAI dejó de ofrecer ese modelo el 13 de febrero de 2026, un día después de la fecha de fallecimiento señalada en la investigación.
Por ese motivo, Murray pidió que la empresa explique por qué tomó esa decisión, cuáles fueron los motivos y qué medidas adoptó para impedir que los usuarios continúen utilizando versiones anteriores con comportamientos potencialmente riesgosos.
Las siete preguntas que deberá responder OpenAI
La carta enviada a Sam Altman incluye siete preguntas principales sobre los mecanismos de seguridad de ChatGPT y el funcionamiento de sus herramientas relacionadas con la salud.
Entre los temas que la senadora exige aclarar se encuentran:
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Qué medidas implementó OpenAI después de la muerte de Wan para evitar que vuelva a ocurrir un caso similar.
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Si los sistemas de la compañía detectan cuando ChatGPT proporciona indicaciones médicas peligrosas o cuando un usuario describe síntomas urgentes.
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Qué procedimientos se utilizan para revisar esas conversaciones y si existen obligaciones de informar determinadas consultas relacionadas con la salud.
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Cómo se evalúan las respuestas médicas en idiomas distintos del inglés y si las protecciones funcionan de la misma manera.
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Por qué se retiró GPT-4o y qué medidas existen para evitar que los usuarios continúen utilizando versiones anteriores.
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Qué diferencias tiene ChatGPT Health respecto de las versiones convencionales.
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Cómo se controla la precisión de las respuestas de ChatGPT Health y de qué manera se protege la información médica de los usuarios.
Murray estableció el 1 de diciembre de 2026 como fecha límite para recibir una respuesta completa de la compañía.
Qué respondió OpenAI ante el reclamo
Un portavoz de OpenAI calificó el fallecimiento de Wan como una situación “increíblemente desgarradora” y expresó sus condolencias a la familia.
La empresa también señaló que trabaja con médicos y especialistas para mejorar las respuestas del sistema en situaciones delicadas y fortalecer sus mecanismos de seguridad.
Además, remarcó que ChatGPT no reemplaza la atención médica profesional, aunque puede ayudar a las personas a comprender información relacionada con la salud.
El caso también reavivó el debate sobre el uso de inteligencia artificial para resolver consultas médicas. De acuerdo con un informe del centro West Health-Gallup citado en la investigación, aproximadamente una de cada cuatro personas en Estados Unidos utilizó chatbots de inteligencia artificial para obtener información sobre salud.
La preocupación de Murray apunta precisamente a los riesgos de esa tendencia y a la necesidad de establecer controles más estrictos para evitar que las respuestas de estos sistemas interfieran en decisiones que pueden tener consecuencias graves para la vida de las personas.
